Em caso de sinistro, o beneficiário deve entrar em contato com o Centro de Relacionamento e fornecer os detalhes do segurado que sofreu o sinistro, incluindo a data de ocorrência. O atendente irá orientar o beneficiário no preenchimento do formulário de aviso de sinistro e no envio da documentação necessária para a seguradora. O processo também pode ser iniciado pelo site da Icatu.
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